返金ポリシー
返品について
利用規約第4条に記載の通り、基本的に当社ではお客様の都合による返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。
返品条件
脱毛器Remozerストアでは、お客様が当社の製品に完全に満足していただけるよう努めています。しかし、以下の条件を満たす場合、もし万が一製品にご満足いただけない場合は、基本保証として購入日から90日以内の返品を受け付けます。*商品によって期限や規約は異なるため、各商品ページでご確認くださいませ。
- 初期不良の場合は90日以内であれば無条件に返品・交換対応をいたします
- 返品を希望される場合は、購入証明（領収書または注文確認メール）をご提出ください。*公式LINEでのお問い合わせが便利です。
- 「お客様の都合による返品」の場合、返送にかかる送料はお客様の負担となります。また、製品は未使用の状態であり、元のパッケージに含まれているすべての付属品、説明書、保証書などが揃っている必要があります。
例外事項
- 開封後の製品、使用済みの製品は、原則として返品を受け付けておりません。
- 故障や不具合が原因での返品は、保証期間内に限り無償にて受付けます。この場合、送料は当社が負担します。(保証期間を超えた場合は所定の手数料をいただ気次第、修理交換等のご対応をいたします。)
返品プロセス
- 返品を希望される場合は、下記いずれかの方法でカスタマーサポートまでご連絡ください。
・公式LINE：https://lin.ee/XI8u4P2
・E-mail：support@remozerstore.com
・当サイトお問合せフォーム - 返品の理由と購入証明となるご注文ID、商品、店舗名、注文者名を添えて、お問い合わせください。返品の承認後、返送に関する詳細情報をお送りします。
- 承認された返品の場合、製品を指定された住所に返送してください。
- 製品が当社に到着し、返品条件に合致していることを確認後、返金処理を行います。返金は原則としてご購入時の支払い方法により行われます。返金には最大で14営業日を要する場合があります。
ご注意
- 返品・返金に関するポリシーは予告なく変更される場合があります。最新の情報は常に当サイトでご確認ください。
- 返品ポリシーに関してご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。